Werkstudent Studentenjob Kundenbetreuung Flottenmanagement & Mobilitätsservice (m/w/d)

Die Marke Fleet Logistics ist seit 1996 auf dem internationalen Mobilitätsdienstleistungsmarkt aktiv. Derzeit sind wir in 27 Ländern vertreten. Unser Name steht für mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung und eine Flottenverwaltung von über 180.000 Fahrzeugen.

Wir sind in allen Branchen tätig. Unser Hauptziel ist es, unsere Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen – mit hochwertigen operativen und strategischen Dienstleistungen.

Teil unseres Teams zu werden bedeutet, in einem leidenschaftlichen und kollegialen Umfeld zu arbeiten. Es ist auch die Möglichkeit, seine Kompetenzen im Flottenmanagement in einem führenden Unternehmen weiterzuentwickeln.

Gestalte mit uns die Zukunft der Mobilität!
Du möchtest neben Deinem Studium praktische Erfahrungen sammeln und Einblicke in die Welt des Flottenmanagements gewinnen? Du arbeitest gerne serviceorientiert, organisierst souverän und hast Freude am Umgang mit Menschen?

Du suchst einen Werkstudentenjob, bei dem Du nicht nur zuschaust, sondern aktiv mitgestaltest?

Dann werde Teil unseres Teams – It’s time to move together!

Dein Verantwortungsbereich – kompakt & übersichtlich

Als Werkstudent in der Kundenbetreuung Flottenmanagement & Mobilitätsservice (m/w/d) unterstützt Du ein Kundenbetreuungsteam. Gemeinsam mit einem erfahrenen Team unterstützt Du unsere Kunden und Fahrer:innen im täglichen Flottenbetrieb, lernst die Prozesse eines modernen Mobilitätsdienstleisters kennen und sammelst wertvolle Praxiserfahrung im Customer Service für Deinen weiteren Karriereweg.

Kundenservice & Fleet Management

• Unterstützung des Customer Service Teams bei der Betreuung von Firmenkunden und Fahrer:innen

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kunden-, Fahrer- und Serviceanfragen per E-Mail, Telefon und Chat

• Unterstützung bei der Organisation und Koordination von fahrzeugbezogenen Services

• Mitarbeit bei der Bearbeitung von Leasing-, Vertrags- und Fahrzeugthemen

• Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Incident-Meldungen

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle, professionelle Lösungen

• Steuerung externer Dienstleister (Werkstätten, Logistik, Vermieter etc.)

Administration & Reporting

• Pflege von Fahrzeugdaten, Verträgen und Servicevorgängen im System

• Verwaltung von Tankkarten und weiteren Services

• Dokumentation und Nachverfolgung von Servicevorgängen

Projekte & Prozessoptimierung

• Mitarbeit bei Projekten zur Optimierung und Digitalisierung von Prozessen

• Analyse bestehender Abläufe und Identifikation von Verbesserungspotenzialen

• Unterstützung bei der Pflege und Auswertung von Daten

• Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung effizienterer sowie automatisierter Arbeitsabläufe

Dein Profil:

Eine offene, kunden- und teamorientierte Einstellung ist uns wichtig – alles andere bringen wir Dir gerne bei:

• immatrikulierte:r Student:in an einer deutschen Hochschule, idealerweise in den Bereichen BWL, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Interesse an den Themen Mobilität, Automotive, Kundenservice oder Flottenmanagement

• Erste praktische Erfahrungen durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder Nebenjobs sind von Vorteil, aber kein Muss

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sichere MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Outlook, Excel und Teams

• verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1/C2)  in Wort und Schrift;

• gute bis sehr gute Englischkenntnisse sind von Vorteil in Wort und Schrift

• Du wohnst im 50km radius von Mainz oder München (Sendling/Oberhaching) und arbeitest gerne regelmäßig vor Ort im Büro

• Freude sich in neue Themen einzuarbeiten und aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen.

Deine Vorteile:

Wir wissen zu schätzen, was unsere Mitarbeitenden leisten. Unsere Anerkennung geht daher über das Gehalt hinaus – mit modernen Zusatzleistungen, die Dich individuell unterstützen.

• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung ab dem ersten Arbeitstag

• Kostenlose Parkplätze an unseren Standorten

• Flexible monatliche Benefit-Wahl: Tankgutschein, WellPass-Fitness oder Zuzahlung zum Deutschlandticket - Was passt zu Dir?

• Hybrides Arbeiten möglich nach der Probezeit (bis zu 3 Tage pro Woche )

Werkstudentenvertrag mit € 16- 18 pro Stunde

Stelle in Teilzeit während des Semesters (max. 20h/Woche) und in Semesterferien Vollzeit (40 Stunden/Woche) 

Urlaubsanspruch bei Vollzeit 30 Tage/ Jahr

Standorte: Mainz oder Oberhaching bei München bzw. München-Sendling