Le recrutement sans CV : une pratique en plein essor ?

La rubrique Quotidien RH vous permet d’explorer le monde captivant des ressources humaines et de découvrir les histoires inspirantes qui façonnent votre métier.

Ici, je vous emmène au cœur du recrutement, entre rencontres enrichissantes et défis passionnants, les expert·es partagent en toute transparence avec vous leur quotidien, leur vision des Ressources Humaines et les problématiques qu'ils·elles rencontrent.

Car il est important de se rappeler que le recrutement est avant tout une discipline humaine où les scénarios ne sont jamais préécrits !

Cette fois-ci, on met l’accent sur le recrutement sans CV mis en place dans un secteur particulièrement pénurique : le transport.

👉 [Saison 1] Découvrez les 10 épisodes de la première saison de Quotidien RH.

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Le Groupe MOUSSET - Jetransporte est une entreprise de transport vendéenne fondée en 1964 qui regroupe 3 200 collaborateurs à ce jour.

Le Groupe travail principalement avec des industriels, l’agro-alimentaire, la laiterie, les abattoirs et les particuliers par le biais de différents types de transport :

• Transport en cour de ferme
• Transport avec manutention
• Messagerie industrielle
• Transport bi et tri températures
• Transport international (Ukraine, Pologne et Maroc)

Avec 113 recrutements en cours :

👉 Conducteurs et conductrices zone longue et zone courte

👉 Métiers liés à l’exploitation

👉 Services supports (RH, CODIR, communication, comptabilité…)

le challenge d’attirer de nouvelles recrues est de taille !

C’est pourquoi le groupe Mousset a décidé de mettre en place depuis janvier 2023 le recrutement sans CV.

Christopher Gustin, alternant au sein d’un service recrutement composé de 6 personnes, nous ouvre les portes de cette pratique encore peu répandue.

❓ Quel est le point de départ du recrutement sans CV ?

❓ Comment pilote-t-on le recrutement sans CV chez Mousset ?

❓ Une pratique pour soigner l’expérience candidat ?

❓ Le recrutement sans CV, mais encore ?

La réponse à toutes ces questions tout de suite dans ce nouveau Quotidien RH !

💪 Les enjeux en recrutement du groupe, et les origines du recrutement sans CV

Quels sont vos différents challenges en recrutement aujourd’hui ?

💬 ” Avec un marché aussi concurrentiel, les conducteurs avec permis en recherche d’emploi peuvent trouver un poste en à peine 2 jours. “

Recruter des profils pénuriques

C’est une des raisons pour lesquelles on a mis en place le recrutement sans CV. Les conducteurs et conductrices ne sont pas toujours très à l’aise avec les outils informatiques et/ou la rédaction de CV. On souhaite rendre les candidatures plus accessibles.

De plus, notre politique est de trouver avant toute expérience, des profils avec un savoir-être aligné à nos valeurs. L’objectif est de construire un bout de chemin ensemble, les anciens postes ne sont pas importants pour nous.

Former des candidats sans permis

On a régulièrement des candidatures sans permis.

Dans un contexte de marché en tension, il fallait trouver une solution pour que ces candidats puissent intégrer le groupe. On a alors récemment ouvert un centre de formation en Vendée pour qu’ils puissent obtenir le permis !

Faire preuve de réactivité

Avec un marché aussi concurrentiel, les conducteurs avec permis en recherche d’emploi peuvent trouver un poste en à peine 2 jours 🤯. On se doit d’être les plus réactifs possible pour éviter qu’ils nous filent entre les doigts.

Mais ce délai court n'est pas toujours évident à maintenir car on collabore étroitement avec les managers sur les recrutements, et leurs retours peuvent être longs.

Quand avez-vous mis en place le recrutement sans CV ?

Pour quelles raisons ?

💬 ” De manière plus globale, contribuer à une bonne expérience candidat et développer notre marque employeur ! “

À la demande du comité de direction, le recrutement sans CV a été mis en place début janvier 2023.

Ce fut un vrai travail d’équipe avec le service communication pour mettre en place Whatsapp : nos recrutements sans CV se font soit par message audio, soit par vidéo, soit par message écrit depuis l’application.

L’objectif est triple :

💥 Briser la barrière du CV

💥 Faciliter le dépôt des candidatures

💥 Séduire les nouvelles générations

Et de manière plus globale, contribuer à une bonne expérience candidat et développer notre marque employeur !

La place des soft skills est importante chez Mousset.

Comment décelez-vous le potentiel d’un candidat grâce au recrutement sans CV ?

Choisir comme curseur de sélection le savoir-être d’un candidat plutôt que son savoir-faire, c’est trouver une synergie entre le projet de la personne et notre besoin. Elle passe par ses envies, ses motivations pour le métier choisi et ce que nous pouvons lui proposer en retour.

Et ce potentiel on le décèle par échange écrit ou vocal depuis la candidature sur Whatsapp.

Si une candidature est intéressante mais que malheureusement on n’a pas de poste ouvert qui correspond à son besoin, on place le candidat dans un vivier de candidatures spontanées qui est partagé avec les managers.

💬 ”Choisir comme curseur de sélection le savoir-être d’un candidat plutôt que son savoir-faire, c’est trouver une synergie entre le projet de la personne et notre besoin.”

🛠 Comment pilotez-vous le recrutement sans CV ?

Les candidats ont le choix entre envoyer un message vocal ou une vidéo sur Whatsapp.

Qu’est-ce qu’il se passe ensuite pour les candidats et les managers ? Quel est le process ?

Les candidats postulent sur le site, qui redirige vers Whatsapp où l’on demande un audio ou une vidéo pour comprendre leurs motivations et le poste qu'ils convoitent.

Puis avec l’équipe de recrutement on fonctionne par roulement hebdomadaire pour prendre en compte les candidatures via Whatsapp.

En fonction des informations fournies dans la candidature, on crée une fiche contact qu’on place dans un vivier nommé “contacts Whatsapp”, ou alors on l’associe directement à un recrutement en cours si la demande correspond.

Par la suite, ce sont les managers qui prennent le relais sur ces profils. Ils contactent les candidats, planifient les entretiens, et prennent la décision finale.

Mais on reste toujours en support pour les accompagner si besoin.

Pour l’instant tout est nouveau, nous adapterons notre process au fur et à mesure pour trouver la meilleure façon de faire ! 🙂

Vous gardez tout de même les formulaires avec l’envoi de CV lorsqu’un candidat postule directement sur une offre d’emploi, ou en candidature spontanée.

Pourquoi ce modèle hybride ?

Le recrutement sans CV ne remet pas en cause le schéma classique d’une candidature. C’est une alternative pour toucher une audience plus large et lever certains freins.

Le recrutement sans CV, stratégie gagnante pour une bonne expérience candidat ?

Quels sont les retours de vos candidats ?

Quel format choisissent-ils majoritairement ?

Difficile d’avoir une prise de recul en seulement 4 mois. Mais depuis le lancement, on a déjà reçu 25 candidatures par messages écrits sur Whatsapp, pas de vidéo ni d’audio.

Je pense que notre message n’est peut-être pas assez clair, et à la fois, que les candidats ne sont pas spécialement à l’aise avec ce type de format. J’ai d’ailleurs un candidat qui m’a écrit, et qui m’a précisé qu’il ne se voyait pas faire un audio ou une vidéo.

Ces prochains mois vont nous permettre d’ajuster notre message, et de rendre plus accessible encore le recrutement sans CV. 🔥

💬 ”Difficile d’avoir une prise de recul en seulement 4 mois. Mais depuis le lancement, on a déjà reçu 25 candidatures […]”

✨ Le recrutement sans CV oui, mais pas que !

Vous mettez plusieurs actions en place pour attirer des candidats et fidéliser vos collaborateurs. Pourriez-vous m’en parler ?

💬 ” On fait en sorte que tous nos collaborateurs aient un équilibre vie pro et vie perso ! “

🎓 Il y a notre école de formation ASPHALTE qui permet à nos collaborateurs de développer leur compétences :

• Formation tutrice/tuteur
• Formation à la conduite
• Formation à la Biosécurité
• Formation Chariots Élévateurs
• Formation Transport d’Animaux Vivants - Volailles
• Titre professionnel de conductrice et conducteur routier en transport de marchandises sur le véhicule porteur

🌱 Étant dans l’industrie du transport nous avons un impact direct sur l’environnement. C’est pourquoi nous investissons dans du matériel neuf, nous nous intéressons aux énergies alternatives, et nous formons nos conducteurs à la conduite économique.

😌 On propose un emploi du temps modulable aux salariés pour s’adapter à leurs contraintes de vie lorsque c’est possible. On est également ouvert au type de contrat en fonction des besoins de chacun : CDD, CDI, temps, partiel…

On fait en sorte que tous nos collaborateurs aient un équilibre vie pro et vie perso !

Comment mettez-vous en place ces différents engagements ?

💬 ” Il y a une réelle volonté d’impliquer les collaborateurs dans la prise de décisions. “

On organise un séminaire conducteurs tous les ans pour que les collaborateurs puissent librement proposer des améliorations des conditions de travail.

Par exemple, on va régionaliser le service RH pour faciliter les échanges avec les salariés. Ce sont les membres présents au séminaire qui ont demandé cette organisation l’année dernière !

Il y a une réelle volonté d’impliquer les collaborateurs dans la prise de décisions.

🔍 Pour aller plus loin sur le sujet

En moyenne, un recruteur passe moins d’une minute sur un CV.”Ça l’oriente forcément à devoir cocher des cases et cibler prioritairement des personnes ayant déjà eu une expérience similaire” ¹

Laurent Arnaud, cofondateur de la plateforme Jenesuispasuncv

Voyez-vous les choses de la même manière ?

Naturellement avec le CV sous les yeux, on peut avoir tendance à remplir ou non une liste de critères.

C’est aussi une des raisons d’avoir un modèle hybride avec le recrutement sans CV, ça nous permet de sortir la tête du format classique et des biais qui l’accompagne.

Mais le recrutement sans CV ne peut pas devenir la norme, c’est surtout une alternative qui répond à des problématiques différentes.

¹ Le recrutement sans CV peut-il devenir la norme ?

Quels sont vos conseils pour les entreprises qui souhaitant se lancer dans le recrutement sans CV ?

Dans un premier temps, il faut s’assurer de la faisabilité :

👉 Avons-nous les ressources humaines nécessaires ?

👉 Avons-nous les bons outils ?

Puis il faut bien préparer le terrain, communiquer avec les opérationnels de cette nouvelle pratique de recrutement. Surtout que nos managers jouent un rôle important dans nos processus de recrutement.

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Je reprends ici la parole pour remercier Christopher de m’avoir ouvert les coulisses de la pratique du recrutement sans CV chez Mousset et de m’avoir parlé de ses challenges au quotidien.

Je vois le recrutement sans CV comme un atout pour l’entreprise, une nouvelle façon de recruter qui agit comme un levier pour attirer de nouvelles candidatures ! 🧲

Si vous souhaitez approfondir le sujet, je vous laisse avec un cas pratique passionnant d’Anaïs Le Digarcher : Peut-on vraiment recruter sans CV ?

En attendant, je vous dis à bientôt pour de prochains Quotidien RH. ⚡️