Culture d'entreprise : définition, exemples et fausses idées

Hello et bienvenue sur ce nouvel article !

Aujourd'hui, on va parler d'un élément crucial sur lequel vous ne pouvez pas faire l'impasse : la culture d'entreprise.

Elle est souvent la première chose que les autres voient à votre sujet, elle est le reflet de la personnalité de votre entreprise. La vérité, c'est que la culture d'entreprise ne se résume pas à de simples mots comme "cette boîte est géniale / cool / jeune" (rayez la mention inutile 😏). Il y a la réalité derrière ces mots. Et cette réalité représente la façon dont vous traitez vos clients, vos salariés et ce que vous avez à offrir au monde.

Dans cet article, nous allons voir ce qu'est concrètement la culture d'entreprise et balayer d'un revers 4 fausses croyances qui vous empêchent peut-être de développer la vôtre.

C'est parti, belle lecture 👋 !

C'est quoi la culture d'entreprise ?

Une définition parmi tant d'autres

Si on devait définir ce concept, on pourrait dire que :

La culture d’entreprise correspond à l’ensemble des valeurs, comportements et pratiques professionnelles communs au personnel d’une entreprise, et qui permet de différencier celle-ci d’une autre entreprise. (Source : Ooreka)

Autrement dit, la culture d'entreprise est vraiment le symbole de la personnalité de votre boîte.

Ce qu'elle est / n'est pas

Rentrons un peu plus dans le concret et voyons comment la culture d'entreprise se matérialise concrètement. Car oui, la culture d'entreprise est palpable, visible, ancrée au cœur de l'entreprise.

Ainsi, la culture d'entreprise, est :

Formelle = comme un manifeste, elle donne un cadre de référence permettant d'intégrer ou d'exclure les parties prenantes de l'entreprise. L'école du Recrutement a par exemple formalisé sa culture d'entreprise sur son site web, avec un manifeste et des commandements.

culture d'entreprise Ecole du Recrutement

Les fondamentaux de l'entreprise et sa vision sont clairement notés noir sur blanc. L'objectif est d'être clivant : attirer, exclure. Une forte culture d'entreprise vous permet ainsi de prendre des décisions plus rapidement et de vous différencier.

Vivante = La culture d'entreprise se vit, s'expérimente, se pratique au quotidien. Elle n'est pas juste là pour faire joli dans le décor. C'est un concept qui vit bien au-delà de quelques notes sur un bout de papier. Prenons un autre exemple, celui de Google. L'entreprise déclare qu'on peut être sérieux sans porter de cravate. Eric Schmidt, ex-PDG de Google a dit "Google dress code was: "You must wear something"." La réalité sur le terrain, c'est que le code vestimentaire des employés est totalement libre.
Partagée = La culture n'est pas le privilège d'un seul individu. Elle est commune à toute l'entreprise. Dans le monde de l'entreprise, certains dirigeants pourraient parfois volontiers passer pour des dictateurs ou des chefs d'orchestre. Mais ils ne sont pas seuls à développer leur culture d'entreprise. Celle-ci est partagée par tous les employés et contribue à la cohérence et la cohésion du groupe.

En bref, c'est tout ce qui fait la spécificité d'une entreprise et qui rend unique son environnement de travail. C'est ce qui permet aux salariés de s'y sentir bien et épanouis, aux candidats d'avoir envie de postuler, aux clients de collaborer sur le long terme, aux partenaires de créer des synergies.

Pourquoi est-il si difficile de mettre en place une culture d'entreprise ?

On peut se demander pourquoi certains dirigeants ont tant de mal à définir une culture d'entreprise. Ils s'investissent énormément dans la définition de leur stratégie de croissance et de leur positionnement concurrentiel, alors comment les aider à concevoir cette fameuse culture d'entreprise.

Poser à plat la vision et la mission de l'entreprise

C'est sûr, il est plus facile de communiquer sur sa culture d'entreprise qu'il ne l'est de la mettre en place. Mais ce n'est pas impossible. Tout part d'en haut : de ce que les fondateurs veulent pour leur entreprise à long, moyen et court terme.

Pourquoi ? Parce que c'est à partir de là qu'ils peuvent définir les objectifs à atteindre et les démarches à mettre en place pour y parvenir.

➡️ La question à se poser : Que veulent-ils développer à horizon 20 ans et à 5/10 ans ?

Choisir les valeurs de l'entreprise

La culture de l'entreprise doit à la fois être forte et flexible pour s'adapter aux changements. Elle doit être communiquée, vécue, partagée à tous les niveaux de l'entreprise. Elle doit être comprise pour que des actions quotidiennes en découlent. Le point de départ reste les valeurs de l'entreprise.

➡️ La question à se poser : Quelles sont les 3 ou 4 valeurs de l'entreprise ?

Incarner les valeurs de l'entreprise

Une fois ces valeurs choisies, il est temps de les définir et de les incarner au quotidien. Prenons par exemple la valeur "transparence", donnons-lui une définition liée à l'entreprise :

Rendre accessible l'information pour tous.

Une fois cette définition posée, demandons-nous comment cela va se matérialiser concrètement. Par exemple :

Transparence sur les salaires
Transparence sur les comptes de l'entreprise
Transparence sur le business model de l'entreprise et son évolution

➡️ La question à se poser : Quelles sont les actions quotidiennes que le dirigeant, et toute l'équipe, peuvent mettre en place pour incarner les valeurs de l'entreprise ?

Les 4 clichés qui vous empêchent de développer votre culture d'entreprise

Dans cette dernière partie, j'ai voulu vous proposer de zoomer sur les potentiels blocages qui freinent le développement de votre culture d'entreprise.

Cliché n°1 : On n'a pas besoin de travailler sa culture d'entreprise

Si vous pensez que la culture d'entreprise se crée seule, vous êtes dans l'erreur ❌. Ce concept ne se développe pas de façon autonome ni improvisée de la même manière qu'il n'est pas duplicable d'une entreprise à une autre. Travailler sa culture d'entreprise, c'est d'abord travailler votre vision, votre ambition et vos valeurs (la base) puis la renforcer au moyen de rituels, de process, de symboles.

💡 Le saviez-vous ? Le “culture book” est un outil intéressant pour symboliser, incarner et transmettre la culture d'entreprise.

C'est un document collaboratif qui résume les valeurs, les missions ou encore les pratiques d’une entreprise. (Source : Steeple)

Quelques exemples de culture book à consulter :

Cliché n°2 : Travailler sa culture d'entreprise ça coûte cher

Au contraire ! C'est le fait de ne pas miser sur votre culture d'entreprise qui risque de vous coûter cher. Soyons honnêtes : sans climat de travail positif, sans engagement des collaborateurs, sans attentes claires, vos talents vont fuir et les potentiels candidats n'auront pas envie de s'investir dans un processus de recrutement.

La culture d'entreprise c'est :

L'histoire de l'entreprise
Son nom
Ses missions
Ses valeurs
Ses évènements
Son wording / son jargon
Ses anecdotes
Ses rituels
Son organisation
Ses processus
Sa communication
Son management

Le véritable coût est celui de l'absence de culture d'entreprise.

Cliché n°3 : On doit être cool à tout prix.

La culture d'entreprise est basée sur vos valeurs, non pas sur le fait d'être cool. Elle est le reflet de votre ADN, de votre identité, de votre personnalité. On ne développe pas une culture d'entreprise pour être "hype", mais parce que ça a du sens et que ça crée un lien entre l'entreprise et ses parties prenantes (clients, salariés, candidats, partenaires, prestataires).

Quelques exemples de culture d'entreprise qui ont du sens :

Michel et Augustin : le partage d'une vision entrepreneuriale
Patagonia : un engagement pour la protection de l'environnement sans faille
Cheers : un exemple en matière de transparence
Shine : la liberté comme but ultime
Alan : la responsabilité distribuée

Cliché n°4 : La culture d'entreprise ne s'applique qu'à de grandes entreprises

La culture d'entreprise est au cœur de toutes les entreprises : de la TPE aux grands groupes. En effet, dans toutes les structures, il est important de créer un climat de travail positif et de cohésion. C'est parce que le cadre de travail et l'organisation sont clairs que les salariés s'impliquent dans une direction commune, avec le moins de tension possible. C'est parce que l'entreprise s'assume qu'elle est attractive et qu'il est plus facile de recruter. C'est parce que les salariés se sentent bien et écoutés que l'absentéisme et le turnover sont faibles. Et c'est valable quelle que soit la taille de l'entreprise.

Voici 3 entreprises qui ne sont pas des grands groupes, mais qui ont su créer une forte culture d'entreprise :

Nous arrivons à la fin de cet article, j'espère qu'il vous a plu ! La culture d'entreprise est un vrai game changer quels que soient les objectifs de votre entreprise. Véritable levier d'attraction des talents, de productivité et d'engagement, mais aussi facteur de performance économique, il serait dommage de ne pas l'exploiter. Alors, qu'allez-vous mettre en place aujourd'hui pour la créer, la formaliser ou la faire passer au stade de développement supérieur ?