Se lancer dans la rédaction d’un guide candidat

Il y a quelque temps, YAGGO a publié une étude sur la santé mentale des candidats. C’est d’ailleurs la première fois que je voyais ce sujet abordé.

Dans cette étude, on y découvre (entre autres) leur guide candidat.

Alors, alignement des planètes ou simple coïncidence, le fait est que nous étions justement en train de se mettre à travailler sur le nôtre.

Ni d’une ni de deux, je contacte Elodie, recruteuse chez YAGGO (et aussi une des plumes les plus rafraîchissantes que je connaisse dans le milieu du recrutement) qui accepte de m’éclairer sur le sujet.

Voilà, vous connaissez le pourquoi du comment de cet article.

Il partage les inspirations et conseils qu’elle m’a transmis pendant notre conversation.

Mais tout d’abord, un peu de contexte.

Les candidats sont en recherche d’information

90% des candidats se renseignent sur l’entreprise avant de postuler (étude de Hellowork de 2022).

Les candidats ne postulent pas uniquement à un poste, ils postulent aussi pour une entreprise, pour un environnement de travail, pour une ambiance, pour des équipes, pour des valeurs …Bref, un des messages forts de cette étude est que, je cite, “la culture d’entreprise est au centre des regards” …

Toujours selon cette étude,

👉 56% déclaraient se renseigner sur d’autres sites (par ordre d’importance : site carrière (72%), articles en ligne (57%), réseaux sociaux (51%), sites emploi (46%), avis des salariés en ligne (45%), webinars (14%).

📌 Des taux qu’il est intéressant de compléter avec le % correspondant de ces infos fournies par les recruteurs.

👉 et 34% sur l’offre d’emploi.

Sans grande surprise, 87% des candidats identifiaient le salaire comme étant un élément important dans l’offre d’emploi.

ET, ou, MAIS

Pas que.

On y trouve aussi dans le TOP 5 :

📌 La culture d’entreprise

📌 Les avantages financiers

📌 Les étapes du processus de recrutement

📌 La constitution de l’équipe

Dans les décalages les plus forts de ce top 5 entre l’attente des candidats et l’information systématiquement donnée par les entreprises on y trouve :

📌 Les étapes du processus de recrutement

📌 La constitution de l’équipe

Concrètement, plus de 6 candidats sur 10 jugent l’information importante face à 2 entreprises sur 10 qui la renseignent systématiquement.

Bref, tout ça pour dire que la visibilité semblerait être l’une des plus grandes attentes côté candidats.

Ou en d’autres mots, “J’aimerais savoir dans quoi je m’embarque”.

Une donnée qui semble en parfaite cohérence avec un taux de 80% des candidats qui considèrent que l’expérience candidat est un indicateur fiable de la manière dont une entreprise traite ces salariés (Sondage YAGGO x IFOP 2022).

Selon le Guide de la santé mentale des candidats, les 3 principales émotions ressenties par les candidats lors des processus de recrutement sont :

🌡️ Stress et anxiété (84%)

🌡️ impatience (63%)

🌡️ démotivation (59%)

Plus précisément …

Et côté entreprise alors ?

Est-ce qu’en répondant à cette attente en visibilité on ne saisirait pas l’opportunité d’alimenter un cercle vertueux qui permettrait :

• d’attirer des candidatures qualifiées (avec un premier filtre naturel qui se fait via les informations partagées),
• de retenir les candidats dans le processus de recrutement,
• de mettre les candidats dans de bonnes conditions pour évaluer leurs candidatures,
• de limiter la casse au moment de l’intégration des candidats dans l’entreprise (en évitant les mauvaises surprises dues, par exemple, à un décalage entre ce à quoi ils s’attendaient et la réalité de l’entreprise)
• et de planter les graines d’un vivier de candidats que l’on entretient ?

Est-ce que l’écoute des attentes ne serait pas à l’origine de ressentis positifs tels que ceux que les candidats partagent dans le Guide de la santé mentale des candidats ?

À savoir :

🌡️ de la curiosité (47%),

🌡️ de la joie (29%),

🌡️ de l’enrichissement personnel (25%),

🌡️ de la confiance (22%)

🌡️ et de la sérénité (10%).

📌 Bien sûr, études et sondages à part, rien ne vaut l’analyse que chacun peut faire de son processus de recrutement pour répondre à ces questions.

D’ailleurs, je suis preneuse de vos retours.

Voici en guise d’exemple celui de Fittingbox, qui sert aussi de transition parfaite pour la suite de cet article :

Des exemples de guides candidat

1. Le guide candidat de Yaggo :

💬 ”La volonté de prendre soin des candidats touche tout le monde. Le guide n’est pas une obligation mais c’est l’occasion de donner des infos pour déstresser les candidats.

Quand tu donnes des infos pertinentes tu gagnes du temps, et de la qualité dans les candidatures; ils se projettent mieux et savent mieux s’ils correspondent. Si toi tu es ouvert, ton candidat le sera en retour.” Elodie Forato

💬 ”Notre guide est une page Notion avec un menu déroulant.
Tu peux le lire en plusieurs étapes au fur et à mesure que tu avances dans le processus. Et tu peux piocher ce qui t’intéresse”. Élodie Forato

💙 Ce qui retient notre attention sur ce guide

👉 La rubrique “Pour (ne pas) te préparer à l’entretien”.

💬 ”Lors de la refonte de notre processus de recrutement, on a essayé de switcher de point de vue et de se mettre vraiment à la place du candidat.

Et pour le guide, Mick a trouvé la ligne directrice du guide candidat en se disant qu’à la base on va faire un anti-guide candidat.

Dans les quelques guides qu’on avait vus c’était plutôt : “pour postuler il faut faire ça puis ça, puis ça …” On s’est dit on va faire l’inverse. Les questions qu’on ne va pas te poser, comment ne pas te préparer, enfin les trucs qui ne doivent pas être source de stress.

Bon au final, notre guide c’est un mix des deux.” Elodie Forato

👉 L’explication détaillée du type de questions qui sont posées en entretien et de ce qu’elles cherchent à évaluer.

👉 Les références de créateurs de contenu ou de professionnels qui partagent des conseils pour les candidats.

💬 “En fonction de l’équipe qui recrute, les process ne vont pas être les mêmes.

Nous avons un process de base mais qui après va être adapté à chaque équipe.

Quand c’est comme ça je l’annonce au candidat, je le redis dans l’annonce, si tu veux jeter un œil à notre process général, RDV sur la page carrière. Et là pour ce poste, le process sera comme ça.

‍Dans le guide candidat on introduit les grandes lignes, il est fait de façon informative et générale. Le but étant d’avoir un même support qui puisse être introductif et informatif, quel que soit le poste, quel que soit le profil.” Elodie Forato

2. Le guide candidat de Fittingbox :

💙 Ce qui retient notre attention sur ce guide

👉 Les infos utiles pour aborder les prétentions salariales

👉 La FAQ à la fin du guide

👉 Des références de créateurs de contenu et de comptes à suivre + un MOOC (cours gratuit en ligne), des sites intéressants à suivre dans sa recherche d’emploi (Glassdoor, APEC, WTTJ)

3. Le guide candidat d’Alan :

💙 Ce qui retient notre attention sur ce guide

La richesse du guide. On peut s’y promener pendant un moment sans s’ennuyer parce que les informations partagées sont minutieusement documentées.

👉 Le focus sur ce à quoi un candidat peut s’attendre en postulant chez Alan

👉 La diversité de supports qui alimentent le guide : photos, vidéos, graphiques, tableaux … pour étayer les informations partagées.

👉 Le focus sur les salaires, les grilles salariales, les négociations de salaires …

👉 Le focus ultra détaillé sur l’onboarding.

4. Le guide candidat de Hublo

💙 Ce qui retient notre attention sur ce guide

👉 L’explication sur leur philosophie de recrutement

👉 La description très détaillée des étapes de recrutement avec les durées, interlocuteurs, types de questions, l’objectif de chaque étape (pour Hublo et pour le candidat).

👉 Les conseils pour réussir les entretiens. Par exemple, en expliquant la Méthode CAR 🚗 : Challenge, Actions, Resultats pour les aider à structurer leurs réponses.

👉 La demande de Feedback sur Glassdoor

Les pages carrières et FAQ

💬 ”Un autre alternative aussi c’est la page carrière avec toutes les infos qui y figurent à l’attention du candidat, voire même des FAQ pour donner des infos en amont aux candidats.

Parmi les audits de sites carrières que l’on a pu faire on a trouvé celui d’Axa spécialement complet.” Elodie Forato

💙 Ce qui retient notre attention sur cette page carrière

👉 La navigation personnalisée en fonction du profil du candidat

👉 Une expérience immersive des conseils et astuces. Vous vous baladez littéralement dans les locaux et choisissez les conseils auxquels vous voulez avoir accès.

👉 Les webcasts dédiées à des thématiques en lien avec l’emploi et les carrières chez Axa

👉 Les détails sur le processus de recrutement, puis sur les parcours spécifiques à l’alternance, et aux stages.

👉 La FAQ où vous avez aussi la possibilité de poser des questions directement à des ambassadeurs.

Bref, c’est un site à part entière dans lequel je vous conseille d’aller faire un petit tour.

La liste d’idées à emporter

🚨 Il n’existe pas un template universel du guide candidat.

Comme le disait si bien Elodie

💬 ”Nous sommes partis d’une feuille blanche. Mon grand conseil est d’éviter de faire copier/coller avec le voisin qui a une culture complètement différente à la tienne.. L’effet déceptif va être fort.” Elodie Forato

Ce qui fait un bon guide c’est finalement la capacité d’embarquer le candidat dans un univers avec un ton, un vocabulaire, une vision et un fil conducteur propres à chaque entreprise pour le mettre dans les meilleures conditions et réduire le stress et l’inconfort liés au fait de candidater.

Alors en guise de récap, si on shake tout ça, voici les éléments les plus récurrents dans les exemples partagés dans cet article.

Si vous en avez d’autres, je suis preneuse aussi. Vous savez où me trouver 😇.

✅ Les infos clés de l’entreprise

✅ La culture d’entreprise

✅ Les focus rémunération

✅ Le détail du processus de recrutement : étapes, le timing, les durées des entretiens, les typologies d’évaluation (test pratique, mise en situation, prise de référence …) interlocuteurs impliqués …

✅ Des conseils pour se préparer à chaque étape d’entretien. Avec des exemples de types de questions qui sont posées.

✅ Des références (créateurs de contenus, plateformes) pour avoir accès à des conseils.

💬 ”L’idée c’est de ne pas se prendre la tête non plus à vouloir faire un truc parfait, il faut se dire quelles infos j’ai envie de donner à mes candidats, pour qu’ils soient le plus à l’aise possible et dans les meilleures conditions pour passer les entretiens chez moi.” Elodie Forato