Expérience collaborateur : améliorez l’efficacité de votre équipe !

Phénomène nouveau ou bien réalité plus ancienne ? L’expérience collaborateur a toujours existé et contribue à améliorer la productivité des employés.

Expérience collaborateur, une notion intemporelle ?

En effet, votre équipe et vous-même avez toujours ressenti des besoins, des émotions au sein de votre travail quotidien. Lorsque des actions répondent à ces demandes, nous sommes plus efficaces.

C’est leur prise en compte qui est relativement récente. On peut dire que l’expérience candidat a émergé en même temps que la notion d’expérience client.

Deux concepts que l’on attribue à l’arrivée du marketing dans les ressources humaines. Les politiques mises en place progressivement par les entreprises ciblent l’onboarding, la marque employeur et la numérisation des processus de recrutement.

Cependant l’expérience candidat doit se transformer en expérience collaborateur réussie. Les talents embauchés doivent retrouver au sein de l’entreprise les valeurs et les conditions de travail mises en avant lors de l’entretien. Une phrase que l’on pourrait résumer par “ne faites pas de publicité mensongère”. 

Ainsi il y a une véritable cohérence entre les postures adoptées face au client et la politique vis-à-vis des collaborateurs. On appelle cela la symétrie des attentions.

Il ne s’agit pas là de s’approprier les méthodes du marketing RH pour être à la mode. L’enjeu est réel ! En recentrant les ressources humaines autour des attentes des candidats et des collaborateurs vous développerez votre attractivité et la fidélisation. 

Comment rendre votre équipe plus efficace ?

Réussir à fédérer et engager ses employés est primordial pour développer votre business. En effet, plus ils seront satisfaits de leurs conditions, considérations, plus ils seront impliqués dans leurs tâches. Les collaborateurs pourront évoluer en promoteur de l’entreprise et devenir des relais de croissance.

Pour mobiliser vos collaborateurs et augmenter la productivité de votre équipe vous devez mobiliser une politique d’inbound recruiting.

• Créez des documents de sensibilisation aux valeurs, missions et pôles de l’entreprise

Ainsi, vos collaborateurs sauront se situer sur l'échiquier de l’entreprise. Bien comprendre son rôle ainsi que celui des autres services permet de se sentir plus inclus.

• Aménagez les conditions de travail de sorte qu’elles allient productivité et confort

A l’heure où le télétravail séduit de plus en plus de Français, ne négligez pas les méthodes de management innovantes.

Cette mission ne sera pas évidente puisqu’il faut considérer l’expérience collaborateur dans sa globalité. Que vous vous adressiez à un stagiaire, un alternant ou bien à un cadre, vos actions doivent les toucher.

• Utilisez des outils de travail collaboratif

Pour améliorer l'efficacité de votre équipe, il est nécessaire d'avoir une bonne visibilité sur les actions menées et d'échanger. Des solutions de communication tel que Slack permettent de stocker des informations et prévenir vos coéquipiers.

Encore plus pour les métiers de recruteurs, il est indispensable que votre ATS soit collaboratif ! Ainsi vous pouvez gérer à plusieurs vos recrutements et attribuer des tâches en cours.

N'oubliez pas de mesurer le retour sur investissement

Afin de vous assurer de l'efficacité de votre politique d'expérience collaborateur, il est nécessaire d'analyser son impact.

Vos coéquipiers se sentent-ils plus impliqués ? Avez-vous répondu à toutes leurs attentes ? Quels points pouvez-vous encore améliorer ?

Pour récolter les avis de votre équipe, vous pouvez avoir recours aux enquêtes internes. Chacun y évalue les actions menées et les résultats obtenus. Attention toutefois à ce que ces questionnaires ne soient pas indigestes ni chronophages.

Il est également possible de mesurer les performances de votre équipe RH directement depuis votre outil ATS. Certaines solutions sont équipées de statistiques performantes pour évaluer le taux de recrutement et le temps passé sur chaque action.

En résumé

Pour rendre votre équipe plus productive, vous devez veiller à ce que leur expérience collaborateur soit optimisée. Elle doit correspondre aux promesses faites lors du recrutement et s'adapter constamment aux évolutions de travail. 

Vos coéquipiers seront d'autant plus efficaces qu'ils se sentiront pris en considération et bénéficieront des outils adéquats pour travailler ensemble.