Culture d’entreprise : Tout le monde en parle mais comment on fait ?

Note de la rédaction : Cette contribution est inspirée des témoignages anonymes sur la vie en entreprise, que Pauline Christ et Pauline Lecygne décortiquent avec des invités de tous horizons professionnels (recrutement, droit, RH, communication...), dans leur podcast We Are.
Bonne lecture !

Lors des trois premiers épisodes de We are : Le Podcast, un sujet a laaaaaaargement été commenté : La culture d’entreprise !

La culture d’entreprise c’est un peu comme notre grande tante Liliane : on en entend toujours parler, elle alimente les débats mais on ne sait pas vraiment qui c’est ou alors de très loin !

Il est d’usage de définir la culture d’une entreprise comme étant son ADN : ce qu’elle est, ce qu’elle représente, ce qu’elle fait. On est d’accord, c’est vaste !

Durant le podcast des exemples (pas toujours à suivre 😅) ont été donnés !

Les invités ont prodigué des conseils et ont partagé leurs d’expériences pour comprendre ce qu’est la culture d’entreprise, mais surtout comment elle se traduit au quotidien dans les différents process !

Recrutement : Est-ce que faire casser un œuf aux candidats en entretien c’est une bonne idée ?

🥚 L’anecdote :

Un dirigeant de TPE demande à une candidate de casser un œuf à la force de ses mains en entretien (oui vous avez bien lu 😅 ). Tous les candidats doivent le faire, s’ils n’ont pas réussi mais qu’ils sont tout de même recrutés, ils doivent recommencer tous les jours jusqu’à réussir. Spoil alert : on apprend que le dirigeant est finalement fétichiste des muscles !

Aaaaaaah les pratiques en recrutement, c’est un sujet sans fin ! Qu’est-ce qu’il faut faire pour recruter, attirer, convaincre ? 🤷

Souvent la réflexion est binaire : est-ce que c’est bien de faire ça ou pas ?

Alors que la question à se poser serait plutôt : est-ce que cette manière de faire correspond vraiment à l’entreprise ?

Casser un œuf … Il n’y a rien qui va. La situation est ridicule. Qui plus est, c’est un dirigeant qui mène l’entretien. Le lien entre la culture d’entreprise et la direction est indéniable. Alors bonjour les dégâts et l’aperçu donné de l’ambiance de travail. De toute évidence, cette personne n’a pas suivi de formation au recrutement ^^…

En tant que directeur, il incarne l’entreprise ! Il porte et montre durant les entretiens et dans son management : les valeurs et les pratiques de sa structure. Alors pourquoi faire passer une épreuve de force aux candidats ? On l’apprend durant l’anecdote…. Le directeur est fétichiste des muscles. En demandant aux candidats de casser un œuf, il met en avant ses critères personnels avant ceux de son entreprise : est-ce que c’est une bonne idée ? : évidemment non ! Les incidences sont mauvaises à tous niveaux : sur les candidats, l’image de l’entreprise etc.

Petite précision, dans cet épisode il est aussi mentionné l’exemple d’un autre directeur qui demande au candidat de prouver ce qu’il est prêt à faire pour obtenir le poste, et lui demande ensuite de se lever et de sauter.
“The office” existe donc dans la vie réelle !

Une personne qui est en recherche d’emploi se retrouve dans des situations où elle peut agir d’une manière décorrélée de ses comportements habituels sous le stress et la pression de réussir les entretiens.

Ce sont des expériences qui vont marquer la personne.

Alors, message à tous les Mickael Scott, prenez la mesure des responsabilités qu’impliquent de faire passer des entretiens !

N’oubliez pas que le recrutement, c’est souvent le premier contact qu’a votre candidat avec votre entreprise. Votre culture et vos pratiques doivent donc être alignées dès cette étape.

Vous pouvez vous interroger sur :

Pourquoi on pose cette question ? Comment est construit notre process ? Qu’est-ce qu’on cherche à savoir ?
Qu’est ce qui nous ressemble ? Qu’est ce qui a plu en entretien à nos collaborateurs en poste ?

Pour que votre process de recrutement corresponde à votre culture d’entreprise, essayez de sortir du : « On a toujours fait comme ça, alors pourquoi faire autrement » et démarrez une réflexion sur ce qui fait de vous un employeur de choix ! 💪

“Il faut trouver une logique dans le recrutement, certaines questions posées en entretien montrent un manque de structure et de professionnalisme” Élodie Fauconnier

Onboarding : Éviter le « Rendez-vous en terre inconnue »

🕳️ L’anecdote :

Une personne cherche un nouveau travail. Elle passe un entretien dans une entreprise : l’échange se passe bien, le feeling passe bien avec le recruteur et elle est embauchée.
À son arrivée dans l’entreprise, elle a vite déchanté : le recruteur qu’elle a rencontré en entretien n’est pas celui qui s’occupe de son dossier, mais surtout, elle n’a rien à faire… Aucune mission, aucun projet ne lui est proposé. Elle y restera trois semaines avant de partir.

L’onboarding c’est le processus par lequel on accueille un nouvel arrivant. C’est le moment crucial où votre candidat devient votre collaborateur ! Le soigner permet de gagner en productivité et de baisser le taux de turn-over : c’est donc une étape à ne pas négliger !

Bon, dans l’épisode ce qu’on comprend c’est que la personne a eu un onboarding….inexistant, ce qui a mené à un départ prématuré de la structure !

Pour autant, l’onboarding ne doit pas être porté uniquement par les entreprises, le nouvel arrivant a aussi son rôle à jouer.

Les conseils à retenir pour concilier onboarding & culture d’entreprise !

Côté entreprise

Préparer l’arrivée : mettre en place un processus clair qui ressemble à votre entreprise
Présenter à votre nouvel arrivant l’entreprise, ses valeurs, ses pratiques
Expliquer les moyens et les attentes liés au poste
Ne jouez pas un rôle : une entreprise, une culture, une manière de faire

Côté collaborateur

Être dans une démarche d’apprentissage : être prêt à recevoir beaucoup d’informations
Être curieux : poser des questions pour appréhender son nouvel environnement
Essayer, tenter, recommencer

“C’est Ok de pas être contributif tout de suite, de poser des questions, de pas être dans la productivité immédiatement. Par contre ça ne veut pas dire qu’il n’y pas de devoir ou de responsabilités quand même : le curseur peut être mis sur la motivation, l’élan, la clarté, la posture etc” Anaïs Matonnier

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**Management : Offrir des s*xtoys à ses collaborateurs : bonne ou mauvaise idée ?**

😱 L’anecdote :

Une nouvelle directrice arrive dans une entreprise. Le moins que l’on puisse dire c'est que son intégration est compliquée : elle ne parle pas à ses équipes et se plaint rapidement de leur travail.
Alors elle a une idée…disons originale 😅 pour briser la glace. Quinze jours après son arrivée elle offre des s*xtoys aux filles de l’équipe et lors d’une soirée elle dessine un p*nis sur la fresque du climat.

La culture d’entreprise c’est la ligne directrice qui dicte les pratiques au sein de la structure !

Alors, imaginez, demain vous arrivez au bureau et : SURPRIIIISE ! Trône entre votre clavier et votre mug de café un s*xtoys. 😶 Comment vous réagissez ?

Si c’est expliqué dès le recrutement, que dans les pratiques de l’entreprise il est possible qu’on offre des cadeaux disons surprenants : que c’est clair, intégré et accepté par tous, alors ça fait partie de la culture de l’entreprise.
Si c’est imposé, pas expliqué, pas intégré alors c’est normal que les collaborateurs n’adhèrent pas aux pratiques.

On est d’accord, l’exemple reçu dans l’épisode va trèèèèèès loin !

Il est indispensable d’expliquer les décisions aux collaborateurs pour les engager et les projeter. En soi, tout peut s’expliquer, tout peut s’entendre le temps qu’on donne du sens aux actions et aux pratiques.

Vos collaborateurs participent et façonnent la vie de votre structure. En ne les intégrant pas à votre culture d’entreprise, vous prenez le risque qu’ils ne comprennent pas et donc n’adhèrent pas aux pratiques de l’entreprise. À terme, cela peut provoquer de la démotivation, un mauvais climat social et même des départs.

“Quand il n’y a pas d’harmonie dans la culture d’entreprise, quand on laisse passer des choses anormales, ça peut faire partir des personnes engagées, présentes etc” Théo Chauvière

“Ce qui est important c’est d’impliquer les gens. On peut donner une direction, une idée mais ce qui est important c’est que les collaborateurs participent, donnent leurs idées pour la décision finale” Théo Chauvière

Offboarding : Partir un jour sans retour !

🚪L’anecdote :

Après 2 ans et demi, un collaborateur décide de quitter l’entreprise au sein de laquelle il est en CDI pour rejoindre une nouvelle aventure.
Au moment de poser sa démission, l’entreprise a mal pris sa décision et a mis du temps à l’accepter.

À l’opposé de l’onboarding, l’offboarding c’est le processus mis en place pour accompagner le collaborateur dans son départ : c’est savoir dire au revoir !

On l’a entendu dans les épisodes, les départs sont souvent vécus par les entreprises comme une trahison ou du temps perdu. L’égo prend le pas sur la raison et les actions qui en découlent peuvent être très nocives en termes de marque employeur : mise à l’écart immédiate, couper les accès, ne pas prévenir l’équipe restante etc.

N’oubliez pas que vos collaborateurs et vos ex-collaborateurs sont vos meilleurs ambassadeurs ! Le processus d’offboarding doit faire partie intégrante de votre stratégie RH et être guidée par votre culture d’entreprise :

Comment organiser la passation ?
Comment communiquer auprès des équipes ?
Faire un entretien de départ ?
Être dans une démarche d’amélioration continue

Sont autant de points auxquels vous devez réfléchir, afin que les départs de votre structure ressemblent à votre entreprise.

Vous proposerez alors une expérience optimale à votre collaborateur du début à la fin.

“Plus les process de départs sont expliqués, justifiés et dépersonnalisés plus ils sont compris et acceptés” Anaïs Matonnier

“Mal gérer les départs peut réveiller quelque chose et impacter ceux qui restent, méfiance ou défiance” Anaïs Matonnier

Ce qu’on retient des épisodes

Cliquez sur le micro pour accéder aux épisodes.

C’est sûrement pas une bonne idée ❌

Offrir des s*xtoys à ses collaborateurs
Dessiner un p*nis sur la fresque du climat
Demander à un candidat de casser un œuf en entretien
Faire croire qu’un collègue se drogue
Laisser un collaborateur se débrouiller après s’être coupé un doigt

Les bonnes pratiques à retenir 💚

Aligner les pratiques avec sa culture d’entreprise
Donner du sens aux pratiques
Intégrer les collaborateurs dans les prises de décisions pour les projeter
Interroger les pratiques : Pourquoi on agit comme ça ? Pourquoi on pose cette question en entretien ? etc
En cas de départ : penser à ceux qui restent