La marque employeur, c'est l'image que votre entreprise projette en tant qu'employeur auprès des candidats potentiels et de vos employés actuels. Dans la guerre des talents actuelle, votre marque employeur est votre atout le plus précieux. Mais attention, certaines pratiques courantes peuvent agir comme de véritables poisons, repoussant les candidats idéaux et minant votre attractivité. Cet article vous dévoile les erreurs courantes en matière de marque employeur et vous offre des pistes concrètes pour les rectifier et construire une image employeur forte et authentique.
Erreur n°1 : Ne pas définir clairement votre Proposition de Valeur Employeur (PVE)
Votre Proposition de Valeur Employeur (PVE) est l'ensemble des avantages et des bénéfices uniques que votre entreprise offre à ses employés. C’est ce qui vous distingue en tant qu’employeur et donne envie aux talents de vous rejoindre.
Problème :
Sans PVE claire, vous peinez à vous différencier de la concurrence et vos messages marketing RH manquent de pertinence. Les candidats ne savent pas pourquoi ils devraient choisir votre entreprise plutôt qu'une autre.
Conséquences :
- Difficulté à attirer les bons profils ;
- Offres et messages de recrutement génériques et inefficaces ;
- Inadéquation entre les attentes des candidats et la réalité de l'entreprise.
Comment corriger cette erreur ?
- Impliquer vos collaborateurs actuels : Réalisez une enquête pour identifier ce qu'ils apprécient le plus dans leur travail chez vous (culture, avantages, opportunités, valeurs).
- Analyser vos atouts : Passez en revue vos pratiques internes, vos avantages sociaux, et les éléments qui rendent votre entreprise unique.
- Créer une PVE forte : Formulez une proposition claire et différenciante qui reflète votre identité.
- Communiquer efficacement : Intégrez cette PVE dans toutes vos communications RH, des offres d'emploi aux réseaux sociaux, pour maximiser son impact auprès des candidats.
En investissant dans une PVE authentique et bien définie, vous renforcerez votre attractivité auprès des talents tout en consolidant votre marque employeur.
Erreur n°2 : Ignorer ou négliger l'expérience candidat
L'expérience candidat englobe toutes les interactions qu'un candidat a avec votre entreprise, depuis la découverte de l'offre d'emploi jusqu'à la décision finale (qu'il soit embauché ou non).
Problème :
Un processus de recrutement long, opaque, ou un manque de communication peuvent laisser une impression négative durable.
Conséquences :
- Mauvaise image de l'entreprise.
- Candidats frustrés partageant leur expérience négative en ligne.
- Perte de talents potentiels qui auraient pu devenir d'excellents ambassadeurs avec une expérience positive.
Comment corriger cette erreur ?
- Simplifier le processus de candidature : Rendre les étapes de dépôt de candidature fluides, intuitives et accessibles pour les candidats.
- Communiquer régulièrement avec les candidats : Informer les candidats de l’avancement de leur candidature à chaque étape pour maintenir leur engagement et éviter toute frustration.
- Offrir un feedback constructif : Fournir des retours détaillés, même aux candidats non retenus, afin qu’ils puissent tirer des enseignements positifs de leur expérience.
- Soigner l’onboarding des nouvelles recrues : Proposer un accueil structuré et chaleureux pour faciliter leur intégration et renforcer leur engagement dès le premier jour.
Erreur n°3 : Promettre plus que ce que vous pouvez offrir
La surpromesse en recrutement désigne une situation où une entreprise exagère ou embellit la réalité pour attirer des candidats, en leur présentant des avantages, des conditions de travail ou une culture d’entreprise qui ne correspondent pas à la réalité.
Problème :
Embellir la réalité pour séduire les candidats peut sembler efficace à court terme, mais cela crée une image idéalisée de l’entreprise qui ne correspond pas à la réalité. Cette dissonance entraîne inévitablement déception et désengagement chez les nouvelles recrues.
Conséquences :
- Désillusion rapide des nouvelles recrues.
- Taux de turnover élevé.
- Perte de crédibilité de votre marque employeur.
- Difficulté à attirer de futurs talents, qui auront entendu parler de cette dissonance.
Comment corriger cette erreur ?
- Communiquer avec authenticité : Soyez honnête sur les avantages réels de travailler dans votre entreprise, sans exagération ni surpromesse.
- Mettre en avant les défis : N’hésitez pas à parler des aspects moins reluisants ou des défis auxquels vos équipes font face. Cela montre une transparence qui inspire confiance.
- Aligner promesse et réalité : Assurez-vous que les messages véhiculés dans vos communications RH reflètent fidèlement la culture et les conditions de travail au sein de l’entreprise.
👉 Une communication authentique renforce la confiance des candidats et contribue à bâtir une marque employeur crédible et durable.
Erreur n°4 : Ne pas impliquer vos employés actuels dans votre stratégie de marque employeur
Ne pas impliquer vos employés dans votre stratégie de marque employeur désigne une situation où une entreprise néglige de donner la parole à ses collaborateurs pour partager leur expérience et promouvoir l’entreprise.
Problème :
Ne pas inclure vos collaborateurs dans la construction de votre marque employeur peut donner une image déconnectée et peu authentique de votre entreprise. Cela limite l’impact de vos efforts en recrutement et réduit l’engagement des employés.
Conséquences :
- Manque d’authenticité perçue par les candidats.
- Absence de témoignages crédibles pour renforcer votre attractivité.
- Faible engagement des employés, qui ne se sentent ni valorisés ni impliqués dans la promotion de leur entreprise.
Comment corriger cette erreur ?
- Créer un environnement stimulant : Favorisez un cadre de travail agréable où vos collaborateurs se sentent épanouis et motivés à parler positivement de leur expérience.
- Lancer des programmes d’ambassadeurs : Identifiez des employés volontaires pour représenter votre entreprise auprès des candidats et sur les réseaux sociaux.
- Encourager les témoignages : Sollicitez des témoignages vidéo ou écrits authentiques, qui mettent en avant leur expérience au sein de l’entreprise.
- Faciliter le partage sur les réseaux sociaux : Donnez à vos collaborateurs les moyens de partager leur vécu professionnel tout en respectant leur vie privée et leurs préférences personnelles.
👉 En impliquant vos employés dans votre stratégie, vous renforcez l’authenticité de votre marque employeur, améliorez l’engagement interne et attirez des talents grâce à des recommandations crédibles et sincères.
Erreur n°5 : Avoir une communication interne déconnectée de votre communication externe
Une communication interne déconnectée de votre communication externe désigne une situation où les messages véhiculés pour attirer les candidats ne reflètent pas la réalité du quotidien des employés.
Problème :
Lorsque le discours externe ne correspond pas à l’expérience vécue en interne, cela génère une perte de confiance chez les employés et les candidats. Ce manque de cohérence peut affecter la perception globale de l’entreprise et compromettre sa réputation sur le marché de l’emploi.
Conséquences :
- Sentiment de déception et de mensonge chez les employés.
- Perte de confiance envers la direction.
- Augmentation du turnover.
- Propagation d’une image négative de l’entreprise en externe.
Comment corriger cette erreur ?
- Aligner vos messages internes et externes : Assurez-vous que vos communications externes reflètent fidèlement votre culture d’entreprise et les valeurs vécues au quotidien par vos collaborateurs.
- Favoriser la transparence : Soyez honnête sur vos pratiques, vos réussites, mais aussi sur vos défis, pour établir une relation de confiance avec vos équipes et candidats.
- Encourager la communication bidirectionnelle : Échangez régulièrement avec vos employés pour comprendre leurs préoccupations, recueillir leurs retours et ajuster vos messages en conséquence.
👉 Une communication cohérente entre l’interne et l’externe renforce la crédibilité de votre marque employeur, améliore l’engagement des collaborateurs et attire des talents en quête d’authenticité.
Erreur n°6 : Négliger votre présence et votre réputation en ligne
Négliger votre présence et votre réputation en ligne signifie ne pas accorder d’attention à l’image que votre entreprise projette sur les plateformes numériques, que ce soit en ignorant les avis, en restant inactif sur les réseaux sociaux ou en ne répondant pas aux retours des utilisateurs.
Problème :
Les candidats consultent des avis sur des sites spécialisés, des forums ou les réseaux sociaux pour se faire une idée de votre entreprise. Si vous ignorez les commentaires négatifs ou n’avez pas de présence active en ligne, cela peut donner une image peu engageante et nuire à votre attractivité.
Conséquences :
- Difficulté à attirer des candidats qualifiés.
- Mauvaise image perçue par le public.
- Perte de compétitivité face aux entreprises qui soignent leur e-réputation.
Comment corriger cette erreur ?
- Surveiller activement votre réputation en ligne : Utilisez des outils pour suivre les avis et mentions de votre entreprise sur les plateformes pertinentes.
- Répondre aux commentaires : Traitez les retours positifs avec gratitude et répondez aux commentaires négatifs de manière professionnelle et constructive pour montrer que vous êtes à l’écoute.
- Développer une présence positive : Publiez régulièrement du contenu engageant sur les réseaux sociaux et autres plateformes adaptées à votre public cible pour valoriser vos initiatives et votre culture d’entreprise (👋 page carrière).
- Encourager vos employés satisfaits : Invitez vos collaborateurs à partager leur expérience positive, ce qui renforcera l’authenticité de votre e-réputation.
👉 Une gestion proactive de votre présence en ligne améliore la perception de votre marque employeur, attire des candidats qualifiés et renforce votre compétitivité sur le marché du travail.
Erreur n°7 : Ne pas mesurer l'impact de votre marque employeur
Vous investissez massivement dans des campagnes de recrutement sur les réseaux sociaux, mais ne suivez pas le nombre de candidatures générées ni la qualité des profils reçus ?
Problème :
L’absence de suivi empêche de comprendre l’efficacité des initiatives liées à la marque employeur. Cela peut entraîner un gaspillage de ressources et une stagnation dans l’attractivité de l’entreprise, sans possibilité de prouver le retour sur investissement (ROI).
Conséquences :
- Dépenses inutiles dans des actions peu efficaces.
- Efforts mal orientés, faute d’analyse des résultats.
- Incapacité à démontrer le ROI des initiatives liées à la marque employeur.
- Stagnation ou baisse de l’attractivité auprès des candidats.
Comment corriger cette erreur ?
- Définir des KPIs pertinents : Identifiez des indicateurs clés adaptés à vos objectifs, comme le nombre de candidatures reçues, la qualité des profils, le taux de turnover ou le coût par embauche.
- Mettre en place des outils de suivi : Utilisez des solutions technologiques pour collecter et analyser les données liées à votre stratégie de marque employeur.
- Analyser régulièrement les résultats : Évaluez vos performances à intervalles réguliers pour identifier les points forts et les axes d’amélioration.
- Ajuster votre stratégie : Adaptez vos actions en fonction des données recueillies pour maximiser leur impact et optimiser vos ressources.
👉 Une stratégie basée sur des données mesurables permet d’améliorer continuellement votre marque employeur, d’optimiser vos investissements et d’attirer efficacement les talents recherchés.
Erreur n°8 : Considérer la marque employeur comme un projet ponctuel plutôt qu'une démarche continue
Considérer la marque employeur comme un projet ponctuel revient à la traiter comme une tâche unique à accomplir, sans suivi ni adaptation. Or, la marque employeur est une démarche évolutive qui doit s’ajuster en permanence aux transformations de votre entreprise et aux attentes changeantes du marché du travail.
Problème :
En négligeant l’aspect continu de la marque employeur, vous risquez de perdre en attractivité à mesure que le marché évolue. Cela peut entraîner des difficultés à attirer les talents et nécessiter des investissements importants pour rattraper le retard après une période de négligence.
Conséquences :
- Perte progressive d’attractivité auprès des candidats.
- Difficulté à répondre aux attentes des nouvelles générations de talents.
- Nécessité de réinvestir massivement pour reconstruire une marque employeur après l’avoir laissée stagner.
Comment corriger cette erreur ?
- Intégrer la marque employeur dans votre stratégie globale : Faites-en une priorité permanente, alignée avec vos objectifs d’entreprise.
- Planifier des actions régulières : Mettez en place des initiatives fréquentes pour améliorer votre attractivité, renforcer l’engagement des employés et communiquer efficacement auprès des candidats.
- Rester à l’écoute des tendances : Surveillez les évolutions du marché du travail et adaptez votre stratégie en fonction des attentes émergentes des talents.
👉 Une approche continue et proactive de la marque employeur vous permet de maintenir votre attractivité sur le long terme, tout en renforçant votre positionnement face à la concurrence.
Comment un ATS peut-il vous aider à renforcer votre marque employeur ?
Un ATS ou logiciel de recrutement vous permet de centraliser le processus de recrutement à un seul endroit et propose des fonctionnalités spécialement conçues pour renforcer votre marque employeur.
1. Disposer d’un site carrière personnalisé et attractif
Vous pouvez concevoir un site carrière reflétant l’ADN de votre entreprise : couleurs, polices, bannières, témoignages vidéo de collaborateurs, chiffres clés, et bien plus. Cela permet de présenter une image authentique et engageante de votre entreprise, en mettant en avant vos valeurs et votre culture d’entreprise.
2. Soigner l’expérience candidat
L’ATS facilite la gestion du parcours candidat grâce à des fonctionnalités telles que la personnalisation des formulaires de candidature, des messages automatiques rassurants (confirmation d’envoi de candidature ou validation de rendez-vous), et un suivi fluide tout au long du processus. Ces outils permettent d’offrir une expérience positive qui renforce votre marque employeur.
3. Centraliser les informations pour une communication cohérente
L’outil centralise toutes les données liées aux recrutements dans des tableaux de bord accessibles en temps réel. Cela garantit une communication interne cohérente et alignée avec vos messages externes, évitant ainsi les décalages entre ce que vous promettez aux candidats et ce qu’ils vivent une fois intégrés.
4. Mesurer l’impact de vos actions
Les logiciels de recrutement proposent des outils d’analyse pour suivre les performances de vos recrutements : qualité des candidatures, taux de conversion ou pertinence des sites d’emploi utilisés. Ces statistiques permettent d’ajuster vos stratégies pour maximiser l’impact de votre marque employeur.
NB : un ATS est un outil. Point. En aucun cas il s’agirait d’un outil magique. Certaines problématiques fondamentales doivent être adressées en interne.
Aussi, il n’existe pas UN logiciel de recrutement qui s’adapte aux besoins de tout le monde. Il est important de bien choisir ses outils.
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Investir dans votre marque employeur, c'est investir dans l'avenir de votre entreprise. Dans un marché du travail de plus en plus compétitif, une image employeur positive est un avantage indéniable pour attirer les meilleurs talents et construire une équipe performante et engagée. En comprenant et en corrigeant ces erreurs de marque employeur, vous vous assurez de bâtir une réputation solide et d'attirer et fidéliser les collaborateurs qui correspondent réellement à vos valeurs et à vos besoins.
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